🌟QVCT : quels sont les clefs pour favoriser le potentiel humain et l’efficacitĂ© au travail ?!

⭐ DĂ©finition : qu’est-ce que la QVCT ?

La QualitĂ© de Vie et des Conditions de Travail est une dĂ©marche projet qui a pour finalitĂ© l’amĂ©lioration d’une organisation, tout en prenant en compte l’humain. Cette dĂ©marche est portĂ©e par la Direction et les Ressources Humaines.

Pour mettre en place une démarche QVCT, un comité de pilotage se met en place pour suivre et accompagner le projet dans la durée.

⭐ Quelle est l’origine de la QVCT en France ?

A l’origine la notion de QVT date des annĂ©es 1960-1970 car elle est issue du droit du travail et des nĂ©gociations sociales, notamment de l’ANI (accord national interprofessionnel).

L’Anact (=Agence National de l’AmĂ©lioration des Conditions de Travail, Ă©tablissement public rattachĂ© au ministĂšre du travail) a Ă©tĂ© crĂ©Ă© pour institutionnaliser cette notion. Sa finalitĂ© Ă©tant de promouvoir la QVT pour permettre de concilier satisfaction au travail et performance Ă©conomique auprĂšs des entreprises et/ou structures publiques.

Aujourd’hui, sa vocation est d’amĂ©liorer les conditions de travail en agissant sur l’organisation du travail et les relations professionnelles.

Depuis 2020, le terme Ă©volue et devient QVCT pour mettre en valeur les Conditions et plus prĂ©cisĂ©ment l’analyse des situations en vue de les amĂ©liorer pour une meilleure performance humaine et Ă©conomique.

Plus précisément, quelle est la différence entre QVT et QVCT ?

La différence se tient à 1 seule lettre le : C.

Regardons ensemble ce que cela implique dans les détails.

Enjeux de la Qualité de Vie au Travail (QVT)

Objectif et cadre de la QVT

La Qualité de vie au Travail a pour finalité de concilier la satisfaction au travail et la performance économique.

Pour ce faire, elle englobe 6 aspects tels que :

  • les relation au travail/climat social,
  • le contenu du travail,
  • la santĂ© au travail,
  • les compĂ©tences/parcours professionnels,
  • l’égalitĂ© professionnelle pour tous, et
  • le management participatif

Principes clefs de la QVT

Clef n°1 : améliorez la satisfaction des employés

Clef n°2 : Favorisez le bien-ĂȘtre des salariĂ©s au sein de leur environnement de travail

Clef n°3 : visez une meilleure efficacitĂ© et organisation, tout en mettant en Ɠuvre du dialogue

Pourquoi passer de la QVT Ă  la QVCT ?

Certaines structures voient la QVT comme un axe de développement personnel. Or travailler sur soi est une chose pour gagner en sérénité, en clarté et présence.

Cependant, si la structure n’amĂ©liore pas son chaos organisationnel ce ne sera pas suffisant.


Enjeux de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT)

La QVCT ajoute un élément à mettre au premier plan : les Conditions concrÚtes dans lesquelles le travail est réalisé.

Dit autrement, c’est une approche centrĂ©e sur l’activitĂ© rĂ©elle et l’organisation du travail et non sur le dĂ©veloppement personnel.

Objectif de la QVCT

La finalitĂ© de la QVCT est d’amĂ©liorer l’organisation, le travail et l’efficacitĂ© de la structure, tout en garantissant le bien-ĂȘtre des salariĂ©s.

Principes clefs de la QVCT

Elle met l’accent sur la participation des employĂ©s dans :

  • L’évolution de l’organisation
  • L’optimisation des processus
  • L’amĂ©lioration des conditions de travail
  • L’apprentissage Ă  mieux fonctionner ensemble

La QVCT favorise une dynamique collaborative permettant l’expĂ©rimentation de nouvelles façon de travailler ensemble.

Exemples concrets d’actions QVCT

  • Parcours du nouvel arrivant
  • Plan de formation
  • CommunautĂ© de formateur-mentor interne
  • Structuration et animation de rĂ©union dynamique
  • RĂ©organisation de processus internes (dossier, client/usagĂ©, reporting, etc.)
  • RĂ©organisation des missions par service
  • AmĂ©lioration de la qualitĂ© de service ET de l’organisation du travail
  • RĂ©partition du travail/temps
  • RĂ©organisation des planning (dĂ©finition de rĂšgle)
  • Coordination entre les Ă©quipe
  • Écriture du projet d’équipe et d’établissement
  • PrĂ©cision des missions/attendues sur les fiches de poste pour les recrutements
  • Valorisation des actions QVT/QVCT rĂ©ussies
  • Communication interne, etc.

⭐ Pourquoi faire de la QVCT ?

De façon globale, elle va permettre d’amĂ©liorer 5 dimensions :

  1. La stratĂ©gie d’évolution et de compĂ©titivitĂ©
  2. Les ressources humaines
  3. L’approche qualitĂ© et le mode projet
  4. La consolidation du management
  5. Le dialogue avec des espaces de discussion (=atelier d’intelligence collective)

Selon la source de l’accord national interprofessionnel (ANI) du 19 juin 2013 (qui est l’accord socle de la QVT)

La compĂ©titivitĂ© des entreprises passe par leur capacitĂ© Ă  investir et Ă  placer leur confiance dans l’intelligence individuelle et collective pour une efficacitĂ© et une qualitĂ© du travail. Â»

Ainsi, la QVCT vous permet de :

  • 📈 AmĂ©liorer l’efficacitĂ© : en analysant l’organisation, les actions et pĂ©rimĂštres Ă  amĂ©liorer vous gagnez en performance organisationnelle et en compĂ©titivitĂ©.
  • 💡 Booster l’innovation : un environnement de travail sain et stimulant encourage les initiatives et les idĂ©es nouvelles et vous dĂ©velopper au passage votre marque employeur
  • đŸ€ Renforcer l’attractivitĂ© et la fidĂ©lisation : pour conserver vos talents, rĂ©duire l’absentĂ©isme, le turnover et favoriser un meilleur recrutement. Gardez en tĂȘte que la QVCT et la RSE sont liĂ©es par un socle commun : le respect de l’humain
  • 🌟 Augmenter la satisfaction : des collaborateurs Ă©panouis sont plus motivĂ©s, engagĂ©s et investis dans leurs tĂąches et leurs missions. Vos clients/usagĂ©s en sont alors ravis !

⭐ Comment mettre en place une dĂ©marche QVCT ?

Pour mettre en place une dĂ©marche de QVCT, il est essentiel d’avoir une mĂ©thodologie pour vous structurer et faire vivre cette dĂ©marche. Les 4 grandes Ă©tapes d’une dĂ©marche QVCT sont les suivantes :

Étape n°1 : cadrez votre dĂ©marche et bĂ©nĂ©ficiez d’une culture commune de bases pour aborder le sujet

Pour cela il convient de structurer la dĂ©marche en ayant un Copil (ComitĂ© de Pilotage) qui garantira et pilotera le bon dĂ©roulement de la dĂ©marche. Pour avoir une dĂ©marche qui fonctionne, l’Anact prĂ©conise d’avoir 3 acteurs :

  • 1 membre de la direction, pour la vision stratĂ©gique
  • 1 membre mĂ©tier, qui reprĂ©sentent l’opĂ©rationnel
  • 1 membre reprĂ©sentant du personnel, qui reprĂ©sente les salariĂ©s

Étape n°2 : identifiez vos chantiers en rĂ©alisant un Ă©tat des lieux partagĂ©

Cet Ă©tat des lieux peut prendre la forme d’un baromĂštre social et/ou d’un atelier collaboratif (EDT) qui se nomme  Â» Les essentiels QVT  Â» 🔍

A la suite, 1 à 3 axes principaux se démarquent. Ce seront vos chantiers prioritaires que vous travaillerez en étape 3.

Étape n°3 : mettez en place des EDD / EDT (espaces de discussions du travail)

Il s’agit d’ateliers collaboratifs qui ouvrent un espace de dialogue et d’intelligence collective avec les salariĂ©s pour :

  • prendre du recul sur des situations de travail
  • analyser ces situations pour agir ensemble en vue de les amĂ©liorer

Certaines structures parlent de groupe de travail afin de co-construire sur de nouvelles expérimentations au sein de la structure.

Ces espaces sont animĂ©s par des facilitateurs internes. Si vous n’ĂȘtes pas acculturĂ©s aux mĂ©thodes d’intelligence collective et collaborative, Osons une pause vous supervisera pour que vous puissiez ĂȘtre autonome et Ă  l’aise dans les usages de la facilitation.

Étape n°4 : pĂ©renniser votre dĂ©marche

Pour ce faire, vous devez :

  • Communiquant rĂ©guliĂšrement sur les avancĂ©s
  • Formalisant les rĂ©ussites pour ĂȘtre sources d’apprentissage et d’ancrage des bonnes pratiques
  • Assurant son pilotage
  • DĂ©ployant plus largement la dĂ©marche (aux autres services, dĂ©partements ou mĂȘme en parler Ă  vos clients ou fournisseurs)

Cela implique d’avoir un pilote dans l’avion et un ou plusieurs facilitateurs internes pour animer vos espaces de discussion.

⭐Quelles sont les 5 astuces pour une dĂ©marche QVT / QVCT rĂ©ussie ?

Au-delĂ  de l’implication de la direction, voici les clefs pour rĂ©ussir votre dĂ©marche QVCT :

  1. 📊 Diagnostiquer des besoins en rĂ©alisant un Ă©tat des lieux au sein de votre structure
  2. 🎯 DĂ©finir des objectifs clairs en fixant des objectifs prĂ©cis et mesurables pour guider les actions
  3. đŸ€ Impliquer toutes les parties prenantes en encourageant la participation des salariĂ©s
  4. 🔄 Mettre en Ɠuvre des actions concrĂštes rapidement. Vous gagnerez en crĂ©dibilitĂ©
  5. 📈 Évaluer et ajuster en mesurant rĂ©guliĂšrement les rĂ©sultats et en ajustant les actions en fonction des retours et des Ă©volutions

En rĂ©sumĂ©, s’il devait y avoir 2 clefs essentiels Ă  la QVCT c’est :

  • STRUCTURATION
  • COMMUNICATION

⭐Vous voulez vous faire accompagner par Osons une pause ?

👉 Contactez-nous ici

⭐ Vous voulez lire les retours d’expĂ©rience de nos clients ?

👉 Voici un aperçu :

✹Merci beaucoup pour l’accompagnement pendant 10 mois ! Lancer une dĂ©marche QualitĂ© de Vie au Travail semblait peu probable. Cependant, grĂące Ă  Osons une pause, nous avons pu dĂ©velopper avec succĂšs une dĂ©marche qui nous a ouvert des perspectives et nous a permis de renforcer les stratĂ©gies d’amĂ©lioration continue. 100% recommandĂ© ! Â»

✹Son contact simple et agrĂ©able, son optimisme et son expertise dans les domaines de la QVCT m’ont tout de suite marquĂ©e ! J’ai dĂ©couvert l’univers d’Osons une pause autour de la facilitation et de l’intelligence collective. TrĂšs actif et investi, son expĂ©rience et ses rĂ©fĂ©rences sont Ă  son image : inspirantes !😊 Â»

✹Merry est une super intervenante qui a toujours su nous redonner Ă©lan et confiance tout au long de son accompagnement sur la dĂ©marche QVT. Â»

✹L’accompagnement nous a permis de : formaliser et verbaliser des Ă©lĂ©ments organisationnels ; de nous dire « alors ça, quand est-ce que nous le faisons ET qui le pilote Â» ; d’avoir des outils qui nous consolident (ex : planning, fiche de poste, mind-map de nos missions) ; d’avoir pris le temps de poser et d’analyser l’organisation du travail ; et de dĂ©velopper nos ressources humaines. Aujourd’hui, nous sommes plus efficaces, notre stratĂ©gie est plus claire (pour nous et pour nos salariĂ©s) et nous avons une meilleure gestion du temps. Â»

Vous souhaitez Ă©galement ĂȘtre accompagnĂ©.es par Osons une pause ? Envoyez-nous un message !

Osons une pause est partenaire officiel de l’ARACT et de l’ARS Occitanie depuis 2021.