
DĂ©finition : quâest-ce que la QVCT ?
La QualitĂ© de Vie et des Conditions de Travail est une dĂ©marche projet qui a pour finalitĂ© lâamĂ©lioration dâune organisation, tout en prenant en compte lâhumain. Cette dĂ©marche est portĂ©e par la Direction et les Ressources Humaines.
Pour mettre en place une démarche QVCT, un comité de pilotage se met en place pour suivre et accompagner le projet dans la durée.
Quelle est lâorigine de la QVCT en France ?
A lâorigine la notion de QVT date des annĂ©es 1960-1970 car elle est issue du droit du travail et des nĂ©gociations sociales, notamment de lâANI (accord national interprofessionnel).

LâAnact (=Agence National de lâAmĂ©lioration des Conditions de Travail, Ă©tablissement public rattachĂ© au ministĂšre du travail) a Ă©tĂ© crĂ©Ă© pour institutionnaliser cette notion. Sa finalitĂ© Ă©tant de promouvoir la QVT pour permettre de concilier satisfaction au travail et performance Ă©conomique auprĂšs des entreprises et/ou structures publiques.
Aujourdâhui, sa vocation est dâamĂ©liorer les conditions de travail en agissant sur lâorganisation du travail et les relations professionnelles.
Depuis 2020, le terme Ă©volue et devient QVCT pour mettre en valeur les Conditions et plus prĂ©cisĂ©ment lâanalyse des situations en vue de les amĂ©liorer pour une meilleure performance humaine et Ă©conomique.
Plus précisément, quelle est la différence entre QVT et QVCT ?
La différence se tient à 1 seule lettre le : C.
Regardons ensemble ce que cela implique dans les détails.

Enjeux de la Qualité de Vie au Travail (QVT)
Objectif et cadre de la QVT
La Qualité de vie au Travail a pour finalité de concilier la satisfaction au travail et la performance économique.
Pour ce faire, elle englobe 6 aspects tels que :
- les relation au travail/climat social,
- le contenu du travail,
- la santé au travail,
- les compétences/parcours professionnels,
- lâĂ©galitĂ© professionnelle pour tous, et
- le management participatif
Principes clefs de la QVT
Clef n°1 : améliorez la satisfaction des employés
Clef n°2 : Favorisez le bien-ĂȘtre des salariĂ©s au sein de leur environnement de travail
Clef n°3 : visez une meilleure efficacitĂ© et organisation, tout en mettant en Ćuvre du dialogue
Pourquoi passer de la QVT Ă la QVCT ?
Certaines structures voient la QVT comme un axe de développement personnel. Or travailler sur soi est une chose pour gagner en sérénité, en clarté et présence.
Cependant, si la structure nâamĂ©liore pas son chaos organisationnel ce ne sera pas suffisant.
Enjeux de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT)
La QVCT ajoute un élément à mettre au premier plan : les Conditions concrÚtes dans lesquelles le travail est réalisé.
Dit autrement, câest une approche centrĂ©e sur lâactivitĂ© rĂ©elle et lâorganisation du travail et non sur le dĂ©veloppement personnel.

Objectif de la QVCT
La finalitĂ© de la QVCT est dâamĂ©liorer lâorganisation, le travail et lâefficacitĂ© de la structure, tout en garantissant le bien-ĂȘtre des salariĂ©s.
Principes clefs de la QVCT
Elle met lâaccent sur la participation des employĂ©s dans :
- LâĂ©volution de lâorganisation
- Lâoptimisation des processus
- LâamĂ©lioration des conditions de travail
- Lâapprentissage Ă mieux fonctionner ensemble
La QVCT favorise une dynamique collaborative permettant lâexpĂ©rimentation de nouvelles façon de travailler ensemble.
Exemples concrets dâactions QVCT

- Parcours du nouvel arrivant
- Plan de formation
- Communauté de formateur-mentor interne
- Structuration et animation de réunion dynamique
- Réorganisation de processus internes (dossier, client/usagé, reporting, etc.)
- RĂ©organisation des missions par service
- AmĂ©lioration de la qualitĂ© de service ET de lâorganisation du travail
- RĂ©partition du travail/temps
- Réorganisation des planning (définition de rÚgle)
- Coordination entre les Ă©quipe
- Ăcriture du projet dâĂ©quipe et dâĂ©tablissement
- Précision des missions/attendues sur les fiches de poste pour les recrutements
- Valorisation des actions QVT/QVCT réussies
- Communication interne, etc.

Pourquoi faire de la QVCT ?
De façon globale, elle va permettre dâamĂ©liorer 5 dimensions :
- La stratĂ©gie dâĂ©volution et de compĂ©titivitĂ©
- Les ressources humaines
- Lâapproche qualitĂ© et le mode projet
- La consolidation du management
- Le dialogue avec des espaces de discussion (=atelier dâintelligence collective)
Selon la source de lâaccord national interprofessionnel (ANI) du 19 juin 2013 (qui est lâaccord socle de la QVT)
La compĂ©titivitĂ© des entreprises passe par leur capacitĂ© Ă investir et Ă placer leur confiance dans lâintelligence individuelle et collective pour une efficacitĂ© et une qualitĂ© du travail. »
Ainsi, la QVCT vous permet de :
AmĂ©liorer lâefficacitĂ© : en analysant lâorganisation, les actions et pĂ©rimĂštres Ă amĂ©liorer vous gagnez en performance organisationnelle et en compĂ©titivitĂ©.
Booster lâinnovation : un environnement de travail sain et stimulant encourage les initiatives et les idĂ©es nouvelles et vous dĂ©velopper au passage votre marque employeur
Renforcer lâattractivitĂ© et la fidĂ©lisation : pour conserver vos talents, rĂ©duire lâabsentĂ©isme, le turnover et favoriser un meilleur recrutement. Gardez en tĂȘte que la QVCT et la RSE sont liĂ©es par un socle commun : le respect de lâhumain
Augmenter la satisfaction : des collaborateurs épanouis sont plus motivés, engagés et investis dans leurs tùches et leurs missions. Vos clients/usagés en sont alors ravis !
Comment mettre en place une démarche QVCT ?
Pour mettre en place une dĂ©marche de QVCT, il est essentiel dâavoir une mĂ©thodologie pour vous structurer et faire vivre cette dĂ©marche. Les 4 grandes Ă©tapes dâune dĂ©marche QVCT sont les suivantes :

Ătape n°1 : cadrez votre dĂ©marche et bĂ©nĂ©ficiez dâune culture commune de bases pour aborder le sujet
Pour cela il convient de structurer la dĂ©marche en ayant un Copil (ComitĂ© de Pilotage) qui garantira et pilotera le bon dĂ©roulement de la dĂ©marche. Pour avoir une dĂ©marche qui fonctionne, lâAnact prĂ©conise dâavoir 3 acteurs :
- 1 membre de la direction, pour la vision stratégique
- 1 membre mĂ©tier, qui reprĂ©sentent lâopĂ©rationnel
- 1 membre représentant du personnel, qui représente les salariés
Ătape n°2 : identifiez vos chantiers en rĂ©alisant un Ă©tat des lieux partagĂ©
Cet Ă©tat des lieux peut prendre la forme dâun baromĂštre social et/ou dâun atelier collaboratif (EDT) qui se nomme » Les essentiels QVT »
A la suite, 1 à 3 axes principaux se démarquent. Ce seront vos chantiers prioritaires que vous travaillerez en étape 3.
Ătape n°3 : mettez en place des EDD / EDT (espaces de discussions du travail)
Il sâagit dâateliers collaboratifs qui ouvrent un espace de dialogue et dâintelligence collective avec les salariĂ©s pour :

- prendre du recul sur des situations de travail
- analyser ces situations pour agir ensemble en vue de les améliorer
Certaines structures parlent de groupe de travail afin de co-construire sur de nouvelles expérimentations au sein de la structure.
Ces espaces sont animĂ©s par des facilitateurs internes. Si vous nâĂȘtes pas acculturĂ©s aux mĂ©thodes dâintelligence collective et collaborative, Osons une pause vous supervisera pour que vous puissiez ĂȘtre autonome et Ă lâaise dans les usages de la facilitation.
Ătape n°4 : pĂ©renniser votre dĂ©marche
Pour ce faire, vous devez :
- Communiquant réguliÚrement sur les avancés
- Formalisant les rĂ©ussites pour ĂȘtre sources dâapprentissage et dâancrage des bonnes pratiques
- Assurant son pilotage
- DĂ©ployant plus largement la dĂ©marche (aux autres services, dĂ©partements ou mĂȘme en parler Ă vos clients ou fournisseurs)
Cela implique dâavoir un pilote dans lâavion et un ou plusieurs facilitateurs internes pour animer vos espaces de discussion.
Quelles sont les 5 astuces pour une démarche QVT / QVCT réussie ?
Au-delĂ de lâimplication de la direction, voici les clefs pour rĂ©ussir votre dĂ©marche QVCT :
Diagnostiquer des besoins en réalisant un état des lieux au sein de votre structure
Définir des objectifs clairs en fixant des objectifs précis et mesurables pour guider les actions
Impliquer toutes les parties prenantes en encourageant la participation des salariés
Mettre en Ćuvre des actions concrĂštes rapidement. Vous gagnerez en crĂ©dibilitĂ©
Ăvaluer et ajuster en mesurant rĂ©guliĂšrement les rĂ©sultats et en ajustant les actions en fonction des retours et des Ă©volutions
En rĂ©sumĂ©, sâil devait y avoir 2 clefs essentiels Ă la QVCT câest :
- STRUCTURATION
- COMMUNICATION
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Voici un aperçu :
Merci beaucoup pour lâaccompagnement pendant 10 mois ! Lancer une dĂ©marche QualitĂ© de Vie au Travail semblait peu probable. Cependant, grĂące Ă Osons une pause, nous avons pu dĂ©velopper avec succĂšs une dĂ©marche qui nous a ouvert des perspectives et nous a permis de renforcer les stratĂ©gies dâamĂ©lioration continue. 100% recommandĂ© ! »
Son contact simple et agrĂ©able, son optimisme et son expertise dans les domaines de la QVCT mâont tout de suite marquĂ©e ! Jâai dĂ©couvert lâunivers dâOsons une pause autour de la facilitation et de lâintelligence collective. TrĂšs actif et investi, son expĂ©rience et ses rĂ©fĂ©rences sont Ă son image : inspirantes !
»
Merry est une super intervenante qui a toujours su nous redonner élan et confiance tout au long de son accompagnement sur la démarche QVT. »
Lâaccompagnement nous a permis de : formaliser et verbaliser des Ă©lĂ©ments organisationnels ; de nous dire « alors ça, quand est-ce que nous le faisons ET qui le pilote » ; dâavoir des outils qui nous consolident (ex : planning, fiche de poste, mind-map de nos missions) ; dâavoir pris le temps de poser et dâanalyser lâorganisation du travail ; et de dĂ©velopper nos ressources humaines. Aujourdâhui, nous sommes plus efficaces, notre stratĂ©gie est plus claire (pour nous et pour nos salariĂ©s) et nous avons une meilleure gestion du temps. »

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